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服務奉獻--記第三期培訓班學員科苑綜合辦徐東宏
時間:[2018/8/15]   

   

    科苑綜合辦主任徐東宏同誌,AG亚游集团三期幹部培訓班優秀學員,一個80後的年輕幹部,帶領科苑綜合辦一團隊,走過春秋冬夏。今天,帶大家走近他和他的團隊。

    “ 以人為本,一切為員工服務”。

    綜合辦承擔著公司人力招募工作。任務重,責任大,員工的質量,數量和穩定程度直接影響到一線部門的產量和利潤。對於從事人力專員10年之久的徐主任來說,這些年的工作積累了寶貴的人力資源和招募員工的辦法。保老扶新,重點鞏固老區域,開發新區域(18年新開發五個新的招工區域);女員工比例提高到68%;省內員工占比提高到43%;每月一次組織帶工老板交流會,聽取意見,及時改正自身服務不足之處;綜合辦建立離職訪談記錄,詳細記錄員工離職真正原因。在員工穩定方麵下工夫,努力消除因離職而工資降低對招工產生的負麵影響。

    針對班車工隊伍,每周堅持不定時抽查班車入廠、出廠時間,優化整個班車工隊伍;做好繁瑣的員工服務解釋工作、谘詢工作。不亂承諾,自己要求自己,說話擲地有聲。對於員工在生活和工作中出現的問題和矛盾,他總是不厭其煩的去溝通,解決。有時也遇上蠻不講理的,我都是看見員工有氣時來辦公室找他出氣,卻從來沒有見過他對員工發過脾氣。有時也問他,怎麽就這麽好脾氣?原因就是員工是关键的財富,來了就不容易,盡量解決問題,讓他們安心,舒心的在美佳工作生活。

    “兵馬未動糧草先行----抓管食堂工作,提升服務水平”。

    推行“微笑服務”,首先要讓員工在心理上認可关键。一切為了一線員工是食堂所有服務人員的工作宗旨。在科苑焦副總指導下,徐主任和食堂管理人員一起,從食堂服務水平,飯菜質量,環境和食材衛生方麵,不斷尋求新的突破。為了改變飯菜花樣、口味,帶領師傅們走出去,到工業園其他企業餐廳區學習,參觀,學習中外合資企業的先進設備和管理,去學校餐廳學習飯菜花樣,為我所用,粗菜細做,推行地方特色飯菜,讓大多數的員工在美佳都能吃到家鄉的味道,記住家鄉,留在美佳。對於食堂環境衛生,對餐廳進行徹底清潔,周邊配套設施和客戶招待廳進行修繕,維護,盡最大努力給大家創造一個幹淨,放心的就餐場所。

    “創造優美環境,做好安全保衛工作”。

     2018年以來,隨著佳天下,健安,鼎好,項目研發等各大分支公司和部門陸續安家科苑院內,客戶和官方外事活動日益劇增,科苑公司綜合辦除了原來的日常工作外,還承擔著多數會議準備工作和院內環境的維護,以及各公司的安全保衛工作。在集團領導多次指導下,徐主任帶領團隊,親力親為,衛生區分值到各部門,齊心協力打造关键的花園工廠。

    “減員增效,降低費用。”

     綜合辦在由去年行政6人減到3人;食堂工作時間進行改革;充分利用機器,減少人力,食堂采購貨比三家;辦公用品減少庫存;充分利用網絡辦公係統,減少紙張消耗,提倡無紙化;各項人力費用綜合對比2017年半年下降19%,全年費用按照2018年的控製費用目標推進。半年不超2018年全年控製費用的50%

     美佳第三期幹部培訓已近一年,在這一年中,徐東宏在科苑綜合辦這個管理崗位上用汗水填寫著畢業答卷,用行動踐行著自己青春的諾言,帶領團隊一路前行。             

                                                           【科苑公司  潘玉玉】

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